林喜禎

針對國外刷卡「退貨交易」，部分發卡組織及銀行還是要收手續費，引發消費爭議不斷。國際信用卡組織VISA日前通知旗下會員銀行，自今年4月1日起，海外消費刷VISA卡「退貨交易」不再收取1%手續費；萬事達卡及日本JCB兩大品牌都表示，針對國外刷卡退貨交易，一向都不收手續費。金管會銀行局規定，國外刷卡手續費不得高於消費金額的1.5%（國際組織收1%、銀行收0.5%），若刷卡時先被收1.5%，刷退時、再收1.5%，來回共收3%費率。雖然有卡組織和銀行認為，這是服務必要成本，但還是有卡友抱怨，認為「買和退」都要收手續費，等於被剝兩層皮。卡友丁先生就表示，有次全家要出國旅遊，但因為行程喬不定，他訂房後總共「退訂」4次，因為用一張外商銀行的VISA卡訂房和刷退，總共被收了4次「刷退」手續費，若再加上之前訂房時收的手續費，他還沒出國，就花了快2000元台幣，最後收到帳單時當場傻眼。由於金管會並未規範國外刷卡「退貨交易」可否收費，各大信用卡組織及銀行各有政策，市場並無統一規定；但多數發卡銀行會跟著卡組織「一起收」這筆刷卡退貨交易手續費，僅少數銀行、例如國泰世華及永豐銀行不但不收國外刷卡退貨手續費，還長年自行幫持卡人「負擔」國際組織的1%費率。由於台灣出國人次年年提高，民眾在海外刷卡血拚後，想退貨，總是抱怨會被收手續費，且就算不出國，線上刷卡買國外商品或訂房，也有退貨收手續費爭議。為消弭持卡人抱怨，VISA國際組織已發函各會員銀行，4月起停收國外刷卡退貨交易手續費，花旗銀行也公告，4月起，跟進卡組織，不再向卡友收取這筆費用。

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