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比天災還慘！華航昨天估計，受到罷工影響約有1萬名購票訂位的海外旅客，還處於各外站，即使罷工結束緊急恢復正常運轉，也會影響旅客返台時間，多出不少滯留海外的衍生費用。交通部觀光局感嘆「1次罷工竟比颱風影響更嚴重！」取消行程可全額退費，而滯留外地期間，食宿費用則由旅行社負擔，但有業者抗議，將向華航求償。

昨天華航緊急請求其他航空公司協助疏運旅客，並獲多家航空公司情義相挺，陸續疏運大量旅客。但華航初步估算，估計約有1萬名購票訂位的旅客，還處於各外站，遍及歐、美、亞洲等各國，焦急等著返台。



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交通部觀光局統計，昨未出發共173團、3386人；無法返台則有93團、1875人，總計266團、5261人，已初步敲定處理原則，取消行程可全額或扣除必要成本後退費；滯留外地期間，食宿費用則由旅行社負擔，並盡速協助返台。

滯留國外食宿費暴增

台北市旅行公會昨要求華航立即建置窗口協助旅客，也強烈反對由旅行業者負擔，將協助向華航求償。中華民國旅行公會全聯會發言人李奇嶽也說，旅客滯留外地產生的食宿費用，同意應由華航負擔，針對旅行社損失，公會已與觀光局、民航局協調，將出面與華航處理後續問題。

行政院消保處表示，受影響參團旅客，可依國外旅遊定型化契約範本第28條規定解約退費；至於個人自行出國者，則可要求華航協助簽轉其他航空公司，或退、改票免手續費。

允提供轉團優濾水器 光頭水惠補助

旅行業者表示，受影響旅客行程，將協助轉團至9、10月底前出發，並提供轉團優惠補助。易遊網將提供500至1000元轉團優惠補助；燦星旅遊則提供短線1500元、長線2500元、團體自由行500元；雄獅旅遊提供短線1000元、長線2000元、團體與自由行500元。

雄獅旅遊總經理游國珍表示，因華航前晚臨時宣布取消昨天全天航班，來不及轉團直接取消總計40團左右，影響旅客約為600多人，國外返台數目也相當；至於今天以後班機，若取消將盡快協助轉機，均全額退費。

康福旅行社總經理李季柏表示，24日預訂有45團出發、約1000多名團客，若加上自由行人數更多，因罷工取消出團，也將全額退費。

(中國時報)







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